4 de junho de 2007

É totalmente compreensível a sentir-se ambivalente quando se apresenta com ambos os elementos positivos e negativos. No entanto, muitas vezes as pessoas se sentem ambivalentes mesmo quando todas as notícias são boas ou más, antecipando conflito antes que ela ocorra. A primeira demonstração empírica desta reacção aparece no novo estudo a partir de junho o número do Jornal de Consumer Research.

"Muitas pessoas reconhecem que muitas vezes existe dois lados para cada história e de que nada é perfeito (ou completamente inúteis)", explica Joseph R. Priester (University of Southern California), E. Richard Petty (Ohio State University) e Kiwan Park ( Sungkyunkwan University, Coréia do Sul). "Assim, mesmo que eles não têm conhecimento de quaisquer características negativas de um produto maioritariamente positiva (ou conhecimento de quaisquer características positivas de um produto basicamente negativo), eles podem assumir que existem tais características."

Um factor importante para o fenómeno, que os pesquisadores termo "previsíveis reações conflitantes", é o número de peças positiva ou negativa das informações prestadas. Os pesquisadores descobriram que os consumidores são dadas mais informações, eles são os menos propensos a suspeitar da existência de conflito de informações de que eles não têm conhecimento.

"No mais básico, o presente documento avanços e encontra apoio para uma nova construção, a antecipação das reações conflitantes. Sobretudo, construir esta ajuda a explicar por que razão univalent atitudes por vezes estão associadas a ambivalência ", observam os autores.

Joseph R. Priester, Richard Petty e E. Kiwan Park, "Whence Univalent Ambivalência" Da Antecipação de Conflito de reacções. "Jornal do Consumidor Investigação: junho de 2007.