4 juni, 2007

Het is volstrekt begrijpelijk te voelen toen gepresenteerd halfslachtig met zowel positieve als negatieve bewijzen. Echter, mensen voelen zich vaak ambivalent, zelfs wanneer al het nieuws goed of slecht is, te anticiperen voordat het conflict zich voordoet. De eerste empirische demonstratie van deze reactie wordt weergegeven in nieuwe studie uit het juni nummer van het Journal of Consumer Research.

"Veel mensen beseffen dat er vaak twee kanten aan elk verhaal is en dat niets is perfect (of volledig waardeloos)," legt Joseph R. Priester (University of Southern California), Richard E. Petty (Ohio State University) en Kiwan Park ( Sungkyunkwan Universiteit, Zuid-Korea). "Dus zelfs als ze niet op de hoogte zijn van eventuele negatieve kenmerken van een product meestal positieve (of niet op de hoogte van het eventuele positieve kenmerken van een product meestal negatief), maar zij kunnen aannemen dat deze functies bestaan."

Een belangrijke factor in het verschijnsel, waaraan de onderzoekers term "verwachte tegenstrijdige reacties," is het aantal positieve of negatieve stukjes informatie die wordt verstrekt. De onderzoekers vinden dat de consumenten meer informatie worden gegeven, hoe minder waarschijnlijk dat zij zijn te vermoeden het bestaan van tegenstrijdige informatie waarvan zij niet op de hoogte zijn.

"Op het meest elementaire, dit papier voorschotten en vindt steun voor een nieuwe bouwen, te anticiperen op de tegenstrijdige reacties. Belangrijk is dat dit bouwen helpt te verklaren waarom univalent houding soms gepaard gaan met ambivalentie, "schrijven de auteurs.

Joseph R. Priester, Richard E. Petty en Kiwan Park, "Vanwaar Univalent ambivalentie" Vanaf de voorbereiding van bepaalde Tegenstrijdige reacties. "Journal of Consumer Research: juni 2007.