זה מובן לחלוטין להרגיש סותרני כאשר הציג שתי חיובית שלילית ראיות. עם זאת, לעתים קרובות אנשים חשים סותרני גם כאשר כל חדשות הוא טוב או רע, anticipating הסכסוך לפני arises. תצפיתי ההפגנה הראשונה של תגובה זו מופיע מחקר חדש של יוני הבעיה של Journal of Consumer Research.
"אנשים רבים להכיר כי יש לעיתים קרובות שני הצדדים בכל הסיפור, כי שום דבר לא מושלם (או חסר ערך לחלוטין)", מסביר ר 'יוסף Priester (אוניברסיטת דרום קליפורניה), ריצ' רד א קטנוני (אוניברסיטת מדינת אוהיו) ו Kiwan פארק ( Sungkyunkwan באוניברסיטת דרום קוריאה). "לכן, גם אם הם לא מודע של כל התכונות השליליות של מוצר בעיקר חיובי (או לא מודע של כל התכונות החיוביות של המוצר בעיקר שלילי), הם עשויים להניח כי קיימות תכונות כאלה."
גורם חשוב אחד של התופעה, אשר חוקרים את המונח "הצפוי תגובות סותרות", הוא מספר חיובי או שלילי פיסות המידע המסופק. החוקרים מצאו כי יותר מידע צרכני ניתנים, פחות סביר שהם לחשוד סותרות את קיומו של מידע שהם לא מודע.
"לכל היותר בסיסיים, ואת זה נייר advances מוצאת תמיכה חדשה לבנות, את הקדם של תגובות סותרות. חשוב, זה עוזר לבנות כדי להסביר מדוע univalent גישות לפעמים המשויכים ambivalence ", כותבים מחברי.
ר 'יוסף Priester, ריצ' רד א קטנוני ו Kiwan פארק, "מאיזה Univalent Ambivalence" מתוך הקדם של Conflicting התגובות. "Journal of Consumer Research: יוני 2007.
